En août 2017, l'un des ouragans les plus coûteux et les plus destructeurs de l'histoire américaine, l'ouragan Harvey, a fait des ravages sur la côte du Golfe des États-Unis. La chronologie suivante montre comment les équipes de Zeeco's Aftermarket applications, engineering, purchasing, drafting, design, manufacturing, and quality teams ont surpassé les attentes des clients dans un projet de livraison accélérée record sous une immense pression de délais.
En état d'urgence, l'installation a été mise hors service jusqu'à ce que l'électricité soit rétablie et que les équipements vitaux puissent être réparés ou remplacés. La réalisation d'une torchère de taille et de complexité comparables prend généralement plus de 20 semaines, et des centaines d'emplois et des millions de dollars de production étaient en jeu pendant que l'installation était hors service. Les représentants de l'installation ont envisagé de faire appel à de nombreux fournisseurs de la région pour ce projet, y compris le fabricant de l'équipement d'origine, mais seul Zeeco avait fait ses preuves en matière de livraison d'équipements de cette taille et de cette complexité en un temps record. À l'époque, le délai de livraison le plus rapide enregistré par Zeecopour un projet de cette ampleur était de huit semaines. Cependant, il s'agissait d'une situation particulièrement grave et l'installation a déterminé que le remplacement de l'embout de la torche était un élément essentiel pour la remise en service de l'installation. Par conséquent, ils ne pouvaient pas se permettre de garder la torche hors service pendant huit semaines. Le 8 septembre 2017, l'équipe Aftermarket de Zeecos'est engagée à dessiner, concevoir, fabriquer et livrer un embout de torche de remplacement direct à l'installation du client située sur la côte du Golfe du Texas avant le 10/12/2017 - dans un délai de cinq semaines. Une semaine plus tard, l'équipe Aftermarket a reçu de manière inattendue une unité de contrôle de combustion inondée provenant de la même installation, qui devait également être remplacée.
La chronologie suivante montre comment les équipes d'applications après-vente, d'ingénierie, d'achat, de dessin, de conception, de fabrication et de qualité de Zeecoont dépassé les attentes du client dans le cadre d'un projet de livraison accélérée record, sous une énorme pression de délais.
25/8/2017
L'ouragan de catégorie 4 Harvey touche terre le long de la côte moyenne du Texas. Cedar Bayou à Houston, au Texas, reçoit un total de 51,88 pouces de précipitations ; un nouveau record nord-américain.
9/6/2017
Un client contacte Zeeco pour demander un devis pour la livraison la plus rapide possible d'un embout de remplacement direct.
9/7/2017
Zeeco Les équipes d'applications, d'ingénierie, de dessin, de conception et de fabrication du marché secondaire se réunissent pour évaluer le projet et planifier son exécution. ZeecoLe service des achats après-vente de commence immédiatement à identifier le matériel nécessaire et à négocier les voies d'approvisionnement critiques. Le client est informé que Zeeco livrera l'embout évasé le 2/11/2017 (dans un délai de huit semaines) ; la livraison la plus rapide d'un embout évasé comparable à ce jour.
9/8/2017
Compte tenu des circonstances extrêmes, le client contacte Zeeco pour demander une livraison encore plus rapide. ZeecoLes équipes du service après-vente d'EDC prennent toutes les mesures nécessaires, y compris la mise en place d'une équipe de nuit pour accélérer la production, et s'engagent à livrer l'embout évasé pour le 10/12/17 (dans un délai de cinq semaines). Zeeco reçoit le bon de commande du client.
9/11/2017
Tous les matériaux critiques sont livrés à Zeeco.
9/12/2017
La fabrication commence, en utilisant des équipes de jour et de nuit.
13/9/2017
Tous les dessins de l'extrémité de l'évasement sont finalisés et un communiqué officiel de l'atelier est émis.
9/14/2017
La construction de la pointe est en cours. Le client envoie des photos d'un panneau de contrôle endommagé par les eaux de crue à Zeeco et l'informe qu'un remplacement direct du panneau de contrôle de la torche doit être livré à la même date que la pointe de la torche. Zeeco commence l'approvisionnement en matériaux sur la base des photos et d'un schéma du panneau de contrôle fourni par le client. Zeeco envoie un devis au client, s'engageant à ébaucher, concevoir, fabriquer et livrer le panneau de contrôle de remplacement à la même date que la pointe de la torche.
18/09/2017
Zeeco reçoit un bon de commande du client pour un nouveau panneau de contrôle. Les composants du panneau de commande commencent à arriver.
19/09/2017
Le personnel d'assistance aux utilisateurs finaux de la région de Houston deZeecovisite l'installation et reçoit le panneau de contrôle endommagé à apporter à Zeeco pour investigation. Le personnel de Zeeco livre le panneau de contrôle de Houston au siège de Broken Arrow par jet privé. Zeeco complète les dessins du panneau de contrôle.
9/20/2017
Les ingénieurs en instrumentation et contrôle des produits internes à Zeeco effectuent une évaluation complète du panneau endommagé et mettent à jour les dessins pour qu'ils correspondent. Les dessins finaux sont achevés et soumis au client.
21/09/2017
La construction de l'embout de la torche est terminée et l'assemblage final des composants commence. Zeeco Les ingénieurs de l'instrumentation et des contrôles discutent des modifications fonctionnelles possibles du panneau de contrôle. L'embout de la torche est en avance sur le calendrier, ce qui entraîne maintenant la date de livraison des commandes, car l'embout de la torche et le panneau de commande doivent être expédiés ensemble. Les plans du panneau de commande sont transmis à l'atelier et la fabrication commence, ainsi que l'approvisionnement de tous les matériaux restants.
25/09/2017
L'atelier reçoit tous les éléments du panneau de commande et l'équipe d'assemblage des commandes de Zeecoaccélère la production. Les ingénieurs en instrumentation et en contrôle maintiennent une ligne de communication constante avec le client pour s'assurer que l'atelier saisit et inclut toutes les modifications de conception.
9/26/2017
La haute direction du client se rend sur le site Zeeco pour inspecter l'embout évasé et exprimer sa gratitude pour le travail bien fait.
28/09/2017
L'atelier deZeecoachève la fabrication du panneau de contrôle. Les ingénieurs en instrumentation et en contrôle effectuent des tests de fonctionnement et considèrent que le panneau de contrôle est complet.
10/2/2017
Début de la mise en caisse de la pointe de la torche et du panneau de contrôle.
10/4/2017
Vingt-neuf jours avant la date de livraison initiale et huit jours avant la date de livraison accélérée demandée, la pointe de la torche, le panneau de commande et tous les articles associés sont chargés dans un camion et expédiés à notre client.
